Como cliente de Azucena's Primary Home Care, usted tiene los siguientes derechos garantizados por las regulaciones de Texas HHSC (TAC §558.803):
01Recibir servicios respetuosos y con consideración a su dignidad e individualidad
02Ser informado, con anticipación razonable, sobre cambios en los servicios que puedan afectar su bienestar
03Participar en la planificación de sus cuidados y en cambios al plan de servicios
04Privacidad en la prestación de servicios
05Confidencialidad de su información de salud (HIPAA)
06Ser informado sobre los servicios disponibles, sus costos y si están cubiertos por Medicare, Medicaid u otras fuentes
07Recibir información sobre la agencia, su personal y sus políticas
08Rechazar tratamiento y ser informado de las consecuencias
09No ser discriminado por raza, color, origen nacional, discapacidad, sexo o edad
10Presentar quejas sobre el cuidado o tratamiento sin miedo a represalias
11Ser notificado de cualquier cambio en el plan de cuidado con anticipación razonable
12Que sus bienes sean respetados y protegidos
13Ser libre de cualquier forma de abuso, negligencia o explotación
14Recibir información clara sobre sus derechos y responsabilidades al inicio del servicio
Responsabilidades del cliente
- Informar a la agencia sobre cambios en su condición de salud
- Tratar al personal con respeto y cortesía
- Proveer un ambiente de trabajo seguro para el personal
- Notificar con anticipación si no puede recibir al cuidador
- Cumplir con el plan de cuidado acordado
¿Tiene preguntas sobre sus derechos?
Comuníquese con nosotros o con HHSC Consumer Rights & Services:
Nosotros: (956) 594-8188
HHSC: 1-800-458-9858
